北京rpo公司職位 服務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化經(jīng)理 18-30萬
職位要求：
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1、具備分析能力：能夠仔細(xì)分析客戶需求，并根據(jù)需求制定適當(dāng)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。理解客戶的期望，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。
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2、執(zhí)行監(jiān)督與優(yōu)化：監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行過程，確保任務(wù)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程順利進(jìn)行。同時，以持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度，優(yōu)化執(zhí)行過程并進(jìn)行必要的調(diào)整，使服務(wù)效率得到提升。
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3、高效服務(wù)交付：確保服務(wù)交付高效，能夠及時快速地滿足客戶的需求。具備良好的時間管理能力，能夠合理安排工作流程，以確保及時交付預(yù)定的服務(wù)。
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4、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度：致力于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。能夠定期評估服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的有效性，并采取相應(yīng)的措施來提升客戶的滿意度。
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任職要求：
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1、具備成熟的流程：候選人應(yīng)該擁有一套成熟的工作流程，能夠有效地應(yīng)對各種情況并提供高質(zhì)量的服務(wù)。在實際工作中形成的流程經(jīng)過驗證，具備可信度。
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2、有SOP制定經(jīng)驗：過去曾負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），能夠?qū)⒐ぷ髁鞒桃?guī)范化以確保工作的一致性和高效性。
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3、具備領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠親自投身于工作中，并能夠帶領(lǐng)團隊成員共同完成任務(wù)。在指導(dǎo)和管理下屬時有良好的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)才能。
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4、快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：具備快速學(xué)習(xí)的能力，能夠迅速理解和掌握所需的業(yè)務(wù)知識。能夠快速適應(yīng)新的環(huán)境和工作需求。
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5、制定標(biāo)準(zhǔn)流程：能夠制定出符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保組織內(nèi)部工作的一致性和高效性。同時，能夠不斷改進(jìn)流程，并根據(jù)需求進(jìn)行靈活調(diào)整。
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