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【it獵頭職位】呼叫中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān),年薪20W+
  it獵頭職位推薦,呼叫中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān),年薪20W+,有意向者請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷。
  
  獵頭職位:呼叫中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
  崗位薪資:月薪15000以上+年終獎(jiǎng)
  工作地點(diǎn):廣東
  招聘企業(yè):廣東億迅科技有限公司
  公司規(guī)模:1000-9999人
  公司行業(yè):通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù) 其他 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
  
  崗位職責(zé):
  1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定呼叫中心戰(zhàn)略并組織推動(dòng)實(shí)施;
  2、全面負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理工作,制定呼叫中心的相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工作制度,建立和健全呼叫中心的運(yùn)營(yíng)體系,確保業(yè)務(wù)的正常開展和任務(wù)完成;
  3、合理調(diào)配客服、座席資源,優(yōu)化Call Center運(yùn)營(yíng)流程;
  4、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目間工作協(xié)調(diào),提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;
  5、建立與客戶的良好關(guān)系,監(jiān)督呼叫中心的業(yè)務(wù),完善質(zhì)量規(guī)范;
  6、輔助客戶開發(fā)及客戶日常維系;
  7、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的各種問(wèn)題提出改造方案及建設(shè)性建議;
  8、合理利用資源,及時(shí)處理呼叫中心突發(fā)事件及重大問(wèn)題。
  
  任職資格:
  1、管理類等相關(guān)專業(yè),本科學(xué)歷,至少5年以上大型呼叫中心項(xiàng)目及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),200人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
  2、熟悉企業(yè)管理知識(shí)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)、信息系統(tǒng)知識(shí),熟練使用呼叫中心信息系統(tǒng);
  3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力及良好的客戶意識(shí);
  4、認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),具備良好的職業(yè)素養(yǎng);
  5、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力。
  獵頭公司與中介的區(qū)別?
  獵頭小常識(shí):獵頭公司與中介的區(qū)別?
  
  獵頭公司和簡(jiǎn)單的中介公司有很大不同,獵頭公司不對(duì)個(gè)人進(jìn)行收費(fèi),中介公司誰(shuí)需要對(duì)誰(shuí)收費(fèi),個(gè)人要找工作就對(duì)個(gè)人收費(fèi),企業(yè)找人就向企業(yè)收費(fèi)。做的層次比較低,獵頭公司是向企業(yè)收費(fèi),如果向個(gè)人收費(fèi)的話,那肯定不是獵頭,而是中介。獵頭公司需要提供人才評(píng)價(jià)、調(diào)查、協(xié)助溝通的顧問(wèn)咨詢服務(wù),中介公司往往非常簡(jiǎn)單的撮合;獵頭收費(fèi)很高,而中介服務(wù)收費(fèi)往往比較低;獵頭主要是主動(dòng)尋找人才,中介更多的是在現(xiàn)有資源中撮合。另外,中介公司更多的為找工作的人服務(wù),獵頭公司更多的是為能力強(qiáng)、職業(yè)道德好的人才服務(wù)。作為一個(gè)人來(lái)講應(yīng)該對(duì)社會(huì)有責(zé)任感,他們可能機(jī)會(huì)更多,個(gè)人發(fā)展也會(huì)更好。
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關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊(cè)成立并開展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國(guó)十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國(guó)公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級(jí)人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書》
  • 獲國(guó)際獵頭協(xié)會(huì)《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書》
  • 中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位
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