上海金融獵頭公司推薦 某財(cái)產(chǎn)管理公司客服總監(jiān)30-40萬
工作職責(zé)：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)開拓客戶服務(wù)體系，全面負(fù)責(zé)部門整體運(yùn)營(yíng)和管理；制定客服部發(fā)展規(guī)劃，編寫預(yù)算，管控客服部各項(xiàng)成本支出，提供全面的客服部運(yùn)營(yíng)報(bào)告；對(duì)各客服團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，為客服部的運(yùn)營(yíng)管理及決策提供數(shù)據(jù)支持；組織收集，整理客戶資料，搭建和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，分析客戶需求，提交分析報(bào)告；結(jié)合公司業(yè)務(wù)特征及客戶群特征推出特色服務(wù)體驗(yàn)，提升企業(yè)品牌；協(xié)助客戶活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。
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公司介紹：資邦財(cái)富聯(lián)合香港、新加坡、英國(guó)、美國(guó)金融業(yè)權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)，依托銀行、投行等專業(yè)體系構(gòu)建資邦財(cái)富獨(dú)有風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，為小微企業(yè)及個(gè)人客戶提供資金需求、信息咨詢、信用評(píng)估、資產(chǎn)配置、理財(cái)規(guī)劃等全方位的金融咨詢服務(wù)。資邦財(cái)富有志于成為中國(guó)基礎(chǔ)金融服務(wù)平臺(tái)首席品牌運(yùn)營(yíng)商,專注為小微企業(yè)提供融資新渠道，更為大眾富裕人群及高凈值資產(chǎn)客戶提供全方位第三方理財(cái)規(guī)劃顧問服務(wù)，逐步發(fā)展為一個(gè)囊括信托、有限合伙、基金等固定收益類的多種普惠金融產(chǎn)品的第三方金融咨詢服務(wù)平臺(tái)。
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預(yù)計(jì)年薪：?300,000-400,000
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開放說明：新開職位
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所屬部門：客服部
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招聘人數(shù)：1個(gè)
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部門介紹：總部5人左右，目前下屬有1名經(jīng)理，其他是專員，外地分公司每個(gè)地方配一個(gè)客服人員
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匯報(bào)對(duì)象：總裁
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下屬團(tuán)隊(duì)：12
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匯報(bào)對(duì)象介紹：黃海赟
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美國(guó)斯蒂文斯理工學(xué)院 碩士，美國(guó)理財(cái)規(guī)劃師
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曾就職于美國(guó)萬通、花旗銀行、民生銀行及漢口銀行零售部總經(jīng)理，專注于財(cái)富管理十六年，擁有基金、保險(xiǎn)、股票、債券、期貨、外匯、期權(quán)等交易資格。
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年齡要求：30-45
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背景要求：必須有大三方財(cái)富公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
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優(yōu)先條件：從事過金融行業(yè)優(yōu)先
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目標(biāo)公司：諾亞、恒天、海銀、宜信、大唐、鉅派、銀行
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任職資格：本科及以上學(xué)歷，10年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上客服系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法，企業(yè)管理、公共關(guān)系等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程，對(duì)高端客戶群體服務(wù)體系的建設(shè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)；具備良好的團(tuán)隊(duì)管理及激勵(lì)能力，責(zé)任心強(qiáng)，有創(chuàng)新力；良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，突出的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備良好的運(yùn)營(yíng)管理和流程建設(shè)能力，能系統(tǒng)性的挖掘用戶的潛在需求，提升客服轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)用戶黏性。
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