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上海獵頭公司職位 招行信用卡首席客戶體驗(yàn)官60-90萬
  上海獵頭公司職位 招行信用卡首席客戶體驗(yàn)官60-90萬
上海獵頭公司
  職位描述:
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  1.創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn):帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),細(xì)分市場,找到最有價(jià)值的客戶群,通過搭建系統(tǒng)化、專業(yè)化客戶體驗(yàn)體系,在全價(jià)值鏈創(chuàng)造最佳品牌體驗(yàn);
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  2.實(shí)現(xiàn)跨流程體驗(yàn)支持:善于結(jié)合市場需求和內(nèi)部資源,擅長內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào),跨部門打通產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、市場等各個(gè)連接用戶之間的通路,設(shè)計(jì)跨部門的產(chǎn)品和服務(wù)流程,形成對用戶需求的及時(shí)響應(yīng)和支持;
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  3.推動(dòng)建立體驗(yàn)型企業(yè)文化:不斷創(chuàng)新提升客戶體驗(yàn)的企業(yè)文化氛圍,促進(jìn)形成企業(yè)員工“體驗(yàn)至上”的心智模式,形成認(rèn)同感,從而保證企業(yè)核心競爭力穩(wěn)步上升。
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  公司介紹:
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  招商銀行信用卡中心創(chuàng)建于2001年12月,總部設(shè)立于上海,隸屬招商銀行總行。我們
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  秉承總行“因您而變“的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富產(chǎn)品和便捷功能贏得了全球用戶的廣泛認(rèn)同。我們創(chuàng)造出一連串的“第一”和奇跡,成為國內(nèi)最具影響力的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu),以信用卡管理和經(jīng)營方面突出成績?nèi)脒x《哈佛商學(xué)院》經(jīng)典案例。
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  任職要求:
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  1.心理學(xué)專業(yè)碩士以上學(xué)歷優(yōu)先;
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  2.在用戶體驗(yàn)相關(guān)領(lǐng)域有深厚的理論功底,擅長用理論結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)來指導(dǎo)用戶體驗(yàn)工作開展;
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  3.對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解和認(rèn)識,具備豐富的用戶體驗(yàn)研究、設(shè)計(jì)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
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  4.具備財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域上市公司跨部門管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊成立并開展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國公司HRD
  • 有超過百萬份不同行業(yè)的高級人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書》
  • 獲國際獵頭協(xié)會(huì)《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書》
  • 中國人才交流協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位
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