上海獵頭公司職位 某快消品品牌 CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 18-30萬(wàn)
職位要求
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1.本科(含)以上學(xué)歷,具有餐飲、快銷(xiāo)品等行業(yè)CRM用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考量 ; 5年(含)以上工作經(jīng)驗(yàn)；
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2.具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、需求分析能力、數(shù)據(jù)分析能力及產(chǎn)品規(guī)劃能力，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定有效的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)推廣方案;
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3.對(duì)用戶(hù)思維及心理有深刻了解，能說(shuō)故事，并體現(xiàn)在會(huì)員的日常運(yùn)營(yíng)行為中。
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4.有從0-1協(xié)同搭建會(huì)員系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者佳。
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5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作能力，高度責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓性強(qiáng);
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工作職責(zé)
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1.會(huì)員活動(dòng)策劃管理 (40%)
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1)負(fù)責(zé)搭建會(huì)員的游戲化架構(gòu)，能從系統(tǒng)面提出需求，以及完成日常的運(yùn)營(yíng)方案落地。
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2)負(fù)責(zé)會(huì)員體系的維護(hù)與管理，能洞察和分析會(huì)員行為與需求，定制并實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高會(huì)員活躍度，為會(huì)員拉新以及復(fù)購(gòu)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
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2.會(huì)員系統(tǒng)及數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理 (40%)
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1)建立CRM運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，能定義系統(tǒng)Dashboard/BI需求-制作周報(bào)/月報(bào)/季報(bào)/年報(bào)等各類(lèi)會(huì)員數(shù)據(jù)報(bào)表; 并分析挖掘會(huì)員人群畫(huà)像及消費(fèi)數(shù)據(jù)；制定并關(guān)注各項(xiàng)會(huì)員指標(biāo)，提出解決方案。
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2)協(xié)同內(nèi)部IT及第三方服務(wù)商完成系統(tǒng)搭建，具長(zhǎng)期思維及項(xiàng)目owner思維，能向相關(guān)方明確表達(dá)需求并催化項(xiàng)目落地。
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3.消費(fèi)者洞察( 20%)
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1)針對(duì)會(huì)員進(jìn)行線(xiàn)上/線(xiàn)下調(diào)研，為品牌運(yùn)營(yíng)提供前期搭建及優(yōu)化方向支持;
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2)負(fù)責(zé)會(huì)員相關(guān)的行業(yè)趨勢(shì)調(diào)研，并轉(zhuǎn)換至品牌需求及解決方案。
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