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獵頭新聞|獵頭學(xué)院
北京獵頭丨HR沒(méi)反饋的原因原來(lái)是這個(gè)!
  北京獵頭丨HR沒(méi)反饋的原因原來(lái)是這個(gè)!
北京獵頭
  估計(jì)有60%以上的北京獵頭顧問(wèn),不知道推薦報(bào)告和簡(jiǎn)歷之間的具體區(qū)別;有80%以上的北京獵頭顧問(wèn)會(huì)把候選人的自我評(píng)價(jià)拷貝復(fù)制在顧問(wèn)評(píng)價(jià)中;有80%的顧問(wèn)在候選人的薪水一欄填寫“約40萬(wàn)”,在期望值一欄填寫可談;于是,有50%以上的HR認(rèn)為北京獵頭不值這個(gè)價(jià),而選擇跳開(kāi)北京獵頭,或者說(shuō)“這個(gè)簡(jiǎn)歷,我有了”,因?yàn)樗麄兏究床坏揭粋€(gè)北京獵頭顧問(wèn)的價(jià)值在哪里。
  我在《服務(wù)性行業(yè)的五大特點(diǎn)之北京獵頭該怎么辦》中提到北京獵頭服務(wù)可視化概念。其中,北京獵頭的第一個(gè)而且是最重要的全方位可視化的可以呈現(xiàn)給客戶看的產(chǎn)品,就是推薦報(bào)告!所以,推薦報(bào)告的重要意義占到了北京獵頭整個(gè)工作流程的30%以上!為何這么說(shuō)呢?客戶發(fā)出職位需求之后,就開(kāi)始等,等到的是什么,直接決定了客戶對(duì)該北京獵頭的定位甚至定性!客戶希望看到的推薦報(bào)告是什么樣的?客戶看推薦報(bào)告的習(xí)慣是什么樣的?客戶希望推薦報(bào)告含有哪些內(nèi)容?在目前這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的社會(huì),我們的北京獵頭顧問(wèn)一定要理解什么樣的報(bào)告才是符合用戶體驗(yàn)的。
  一份優(yōu)秀的推薦報(bào)告,是懂人心的??蛻粝肟吹绞裁磧?nèi)容,報(bào)告中,就有什么內(nèi)容;客戶在看的過(guò)程中想到什么問(wèn)題,報(bào)告下一頁(yè)就回答了什么樣的問(wèn)題;客戶想立刻與該候選人安排面試,報(bào)告中就寫明了候選人合適的面試時(shí)間。有時(shí)候,我們可以問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:客戶對(duì)于推薦報(bào)告的需求是什么?客戶的要求一定是需求嗎?客戶的需求他們自己知道嗎?作為專業(yè)的北京獵頭顧問(wèn),如何用推薦報(bào)告告訴客戶他們的真正需求呢?
  1、雖然我們的簡(jiǎn)歷將這些關(guān)鍵點(diǎn)全部植入產(chǎn)品中,但我還是要好好和大家講一下為何簡(jiǎn)歷如此重視推薦報(bào)告的質(zhì)量,以及一個(gè)高效的推薦報(bào)告應(yīng)該是啥樣的。
  2、推薦報(bào)告,作為北京獵頭服務(wù)的一個(gè)可視化產(chǎn)品,而且是最重要的可視化產(chǎn)品,必須有一個(gè)統(tǒng)一的格式(這個(gè)格式可以在北京獵頭社區(qū)找到,也可以在簡(jiǎn)歷找到)。首先是版面,需要有該推薦報(bào)告所對(duì)應(yīng)的職位和公司名字,以及北京獵頭顧問(wèn)推薦人的名字和聯(lián)系方式。候選人的名字全稱,性別,出生年月等基本信息務(wù)必要寫的清晰。
  有些顧問(wèn)會(huì)覺(jué)得性別不重要,名字就能看出性別,這里我特別提醒大家千萬(wàn)不要想當(dāng)然,英文叫做“Never Assume”。我曾經(jīng)有一位候選人叫做“劉大鵬”,結(jié)果是一位美女。如果姓名含有中英文名,有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的格式,“Mark 北京獵頭”,前面是英文名,后面是中文全稱。推薦報(bào)告中不要包含候選人聯(lián)系方式,這個(gè)不必老生常談了吧?另外,有些公司希望推薦報(bào)告中含有候選人籍貫、星座、屬相、血型、照片等,這些都不能算是太苛刻的要求,用人方了解這些信息也是為了和現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)做更好的匹配長(zhǎng)久合作,作為北京獵頭顧問(wèn)需要加以正確的引導(dǎo)。
  2、候選人經(jīng)歷簡(jiǎn)介。根據(jù)客戶看候選人的習(xí)慣,他們最想看到的是候選人曾經(jīng)工作過(guò)的公司、職能以及多久。所以,這部分用表格的形式呈現(xiàn)在最上方,再貼心不過(guò)了。需要注意的是,這個(gè)簡(jiǎn)介,中間絕對(duì)不能有時(shí)間空擋。如果有些候選人有超過(guò)2個(gè)月的時(shí)間空擋,請(qǐng)注明,例如“未被雇傭狀態(tài)”、“出國(guó)學(xué)習(xí)”、“懷孕在家待產(chǎn)照顧家人”、“旅游休息”、“一直找工作中”等等。切莫讓客戶對(duì)候選人工作時(shí)間有顧慮和疑問(wèn),因?yàn)檫@樣的損失會(huì)造成對(duì)候選人薪水和期望的不信任。
  3、顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)。很多北京獵頭顧問(wèn)懼怕寫推薦報(bào)告,重要的一點(diǎn)就是在這里,沒(méi)話可講,沒(méi)啥可寫。造成這一原因的根本問(wèn)題出在沒(méi)有好好面試,沒(méi)有在面試中挖掘候選人的賣點(diǎn)Selling Points。結(jié)果寫出來(lái)的評(píng)語(yǔ)千篇一律“忠誠(chéng)、可靠,可信賴,可依賴,可勝任,在相關(guān)方面經(jīng)驗(yàn)豐富等等”,有的甚至就直接抄了候選人的自我評(píng)價(jià),給自己省時(shí)省力,而結(jié)果往往是給客戶帶來(lái)了極大的麻煩,毫無(wú)北京獵頭顧問(wèn)本身價(jià)值可言。
  很多顧問(wèn)在面試的時(shí)候,聽(tīng)候選人說(shuō)的很好,自己感覺(jué)好、好、好,但是真正好在哪里,不清楚,只知道好!也是因?yàn)闆](méi)有將問(wèn)題進(jìn)行到底。如果顧問(wèn)按照上文所提示的方式進(jìn)行面試,在寫推薦報(bào)告的時(shí)候,肯定有不少料可以將候選人闡述的更豐滿。顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)通??梢苑譃槿齻€(gè)方面:
  1)候選人的基本介紹:學(xué)歷、背景、專業(yè)、工作經(jīng)歷、教育培訓(xùn)、所獲得獎(jiǎng)項(xiàng)等;
  2)候選人的過(guò)往業(yè)績(jī):搭建過(guò)團(tuán)隊(duì),創(chuàng)立過(guò)品牌,完成過(guò)項(xiàng)目,增加過(guò)銷售額,開(kāi)發(fā)過(guò)區(qū)域市場(chǎng),解決過(guò)問(wèn)題等等;
  3)候選人業(yè)績(jī)關(guān)客戶什么事:候選人如果在客戶端工作,他的過(guò)往經(jīng)歷能給企業(yè)帶來(lái)什么。這部分是企業(yè)招人的意義所在。
  4、離職期??赐暌陨蟽?nèi)容,客戶會(huì)想,這個(gè)人多少錢,什么時(shí)候可以上班?于是,離職期,這個(gè)目前勞動(dòng)法已經(jīng)很規(guī)范的一條,就必須讓客戶了解清楚。通常是1個(gè)月,有些高級(jí)別的候選人是3個(gè)月,有些更高級(jí)別的候選人會(huì)有競(jìng)業(yè)禁止,離職期會(huì)更長(zhǎng)。
  這里需要留意的一點(diǎn)是,有些候選人跳槽意向不強(qiáng)或者對(duì)顧問(wèn)的信任度還不夠時(shí),會(huì)將自己的離職期說(shuō)的很長(zhǎng),或者說(shuō)的很模糊。這一點(diǎn)就需要顧問(wèn)自己的功力來(lái)解決,或者依靠對(duì)行業(yè)的深刻認(rèn)知來(lái)了解更清晰了。
  5、離職動(dòng)機(jī)。這也許是推薦報(bào)告中讓北京獵頭顧問(wèn)頭疼的第二大痛,因?yàn)楹芏嗳擞X(jué)得跳槽嗎,就是為了錢,而錢又不能寫在這里。因此,就有了千篇一律而又五花八門的離職動(dòng)機(jī),“為了更好的明天”,“為了更好的發(fā)展”,“新公司有很強(qiáng)的發(fā)展前進(jìn),所以選擇跳槽”,“候選人對(duì)自己有更高的要求,希望接受全新的挑戰(zhàn),不斷開(kāi)拓”。這些估計(jì)都是小時(shí)候作文寫多了,口號(hào)喊多了的緣故。
  最完整的離職動(dòng)機(jī)會(huì)包括7個(gè)方面,也就是我上面提到的:挑戰(zhàn)、地點(diǎn)、機(jī)遇、收入、人群、安全感、北京獵頭顧問(wèn)本身。例如:該候選人已經(jīng)完成了項(xiàng)目,目前公司沒(méi)有更多的項(xiàng)目可以接手;希望有更多的同類項(xiàng)目可以將新鮮資源得以發(fā)揮價(jià)值等等。
  6、簡(jiǎn)歷正文。這部分就是候選人自己寫的工作經(jīng)歷。請(qǐng)注意,不要幫候選人改動(dòng)其中的任何內(nèi)容,哪怕是錯(cuò)別字。如果顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容表達(dá)不清晰或者有錯(cuò)字、別字,請(qǐng)讓候選人自己修改,而不要代為改。這個(gè)過(guò)程,是幫助候選人規(guī)范職場(chǎng)行為的過(guò)程,也是增加候選人和顧問(wèn)相互信任的過(guò)程,磨刀不誤砍柴工。
  以上這些內(nèi)容,我在北京獵頭學(xué)院中和全國(guó)的北京獵頭同學(xué)講過(guò),很多人被震到三觀,開(kāi)始覺(jué)悟了。原來(lái),客戶不待見(jiàn)我是有原因的!原來(lái)客戶不給我反饋,是因?yàn)榭床欢业耐扑]報(bào)告,看不出候選人的優(yōu)勢(shì)!
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服務(wù)流程 熱點(diǎn)職位
關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊(cè)成立并開(kāi)展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國(guó)十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國(guó)公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級(jí)人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書(shū)》
  • 獲國(guó)際獵頭協(xié)會(huì)《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書(shū)》
  • 中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位
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