獵頭職場(chǎng)：管理就是“管人理事”？不對(duì)！應(yīng)該是“理人管事”，后者更務(wù)實(shí)
管理，是在特定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，管理者對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。管理就是管事情、理人心，“管事理人，先理后管”，可視為一個(gè)基本的管理原則。許多人認(rèn)為管理應(yīng)該是“管人理事”，尤其是現(xiàn)實(shí)中的一些管理者，更喜歡談“管人”，因?yàn)樗麄兿矚g那種對(duì)別人指手畫腳的成就感。
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換位思考一下，誰愿意被人呼來喝去呢？中國(guó)人反感被人管制是一種本性，我們常聽到這樣的話：“你憑什么管我”“誰讓你管，你管誰啊”“你干嘛管我？不要你管”。在這種文化背景下，管理者強(qiáng)調(diào)管人，那下屬即使迫于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威勉強(qiáng)接受，也可能做事時(shí)陽(yáng)奉陰違，上下心不齊，團(tuán)隊(duì)融合度差！所以，與其談管人，不如說理人更務(wù)實(shí)，理人的核心是理解和尊重，中國(guó)人對(duì)于無人理睬很在意，“理”就是看得起，管理者看得起員工，才能得到員工的信賴和支持。理人體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。
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1.管理者具備較高成熟度
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身為團(tuán)隊(duì)首腦，管理者要對(duì)人、事、問題有客觀、理性、深刻的認(rèn)識(shí)和理解。善于做員工的工作，能夠建立和維護(hù)良好的上下級(jí)人際關(guān)系，擅長(zhǎng)與人溝通、交流和合作。
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2.知人者智，自知者明
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理人的前提是自理，管理者要善于自我管理，經(jīng)常進(jìn)行自我反思。理好自己，才能服眾。無論何種類型的管理者，都要具備一種必需的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，那就是能夠“服眾”。有修養(yǎng)、有魄力、有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)，才能另下屬心服口服。
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3.理順人心
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要重點(diǎn)關(guān)注員工的真實(shí)動(dòng)機(jī)和需求，做好員工激勵(lì)、評(píng)估、檢查、教練、職業(yè)規(guī)劃。引導(dǎo)員工保持積極正確的觀念和心態(tài)，指導(dǎo)員工不斷提高知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、崗位技能和職業(yè)化素養(yǎng)，幫助下屬實(shí)現(xiàn)“持續(xù)改善工作績(jī)效”的管理終極目標(biāo)。
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管理者需要抓住“人”和“事”這兩條主脈，但是對(duì)待人和事應(yīng)當(dāng)是兩種完全不同的管理方式。如果說理人衡量的是管理者的情商，那么管事考驗(yàn)的就是管理者的智商。管事需要理性，需要科學(xué)合理的制度，剛性的約束和強(qiáng)勁的執(zhí)行力。管理者的權(quán)限越大，管理的部門越大，管理的人數(shù)越多，需要處理的事務(wù)也就越多，就越要學(xué)會(huì)“管”，學(xué)會(huì)建立規(guī)則和調(diào)整規(guī)則。需要管的事情通常有如下6種：
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1）確定要做的事情和目標(biāo)；
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2）確定組織架構(gòu)，分而治之；
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3）確定具體的崗位；
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4）確定績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制；
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5）確定制度，用制度而不是管理者的魅力來實(shí)施管理；
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6）確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質(zhì)量。
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管事有兩大關(guān)鍵點(diǎn)，不可不知。
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第一，讓制度管事
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聰明的管理者，不和員工講道理，而是講制度，讓機(jī)制說話，這樣員工在執(zhí)行具體事務(wù)時(shí)才會(huì)無空子可鉆，不會(huì)提出一些有違公司制度的不合理要求。管理者要維護(hù)制度的威嚴(yán)，在原則問題上不能有絲毫讓步，只要下屬膽敢觸犯制度的高壓線，就要敢于舉起懲罰的大棒。
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第二，按流程辦事
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流程會(huì)貫穿企業(yè)管理的始終，管理者應(yīng)讓每件事都處于流程控制之中。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效率一定是依靠流程產(chǎn)生的，不重視流程，難以搞好管理。
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管事以理人為基礎(chǔ)，管理是通過“理人”達(dá)到“管事”的目的。所以，管理的關(guān)鍵在于人，把人理順了，才能一順百順！
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